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La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées conformément à cette Politique.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Par « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.
Les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier et ne puissent raisonnablement être associées à vous, ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences ou autorisations prévues par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions effectuées à partir de ces informations :
- Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de carte de débit, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.
- Informations relatives à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
- Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, ainsi que les articles retournés, échangés ou annulés et l’historique de vos transactions.
- Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
- Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
- Informations relatives à votre utilisation, notamment les données concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous consultez ou utilisez les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
- Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites internet, ainsi que par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à leurs services pour permettre le fonctionnement de certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
- Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes.
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour :
- Exécuter notre contrat avec vous.
- Traiter vos paiements.
- Préparer et expédier vos commandes.
- Mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent.
- Vous envoyer des notifications relatives à votre compte.
- Traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions.
- Créer, maintenir et gérer votre compte.
- Organiser la livraison de vos commandes.
- Faciliter les retours et les échanges.
- Vous permettre de publier des avis.
- Créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats précédents.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.
Nous pouvons également vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites internet. Ces publicités peuvent être basées sur les articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur d’autres activités réalisées sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :
- Authentifier votre compte.
- Fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée.
- Détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante.
- Protéger la sécurité publique.
- Sécuriser nos Services.
Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de connexion.
Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à personne.
Communication avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles afin de :
- Vous fournir une assistance client.
- Répondre à vos demandes.
- Vous proposer des Services efficaces.
- Entretenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à une procédure légale valide.
Cela peut notamment inclure :
- Les demandes des autorités chargées de l’application de la loi.
- Les demandes des autorités publiques.
- Les enquêtes civiles.
- Les procédures judiciaires potentielles ou en cours.
- Toute autre procédure contradictoire.
- L’application de nos conditions ou politiques.
- L’enquête concernant d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Communication de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent notamment inclure les situations suivantes :
- Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités.
- Avec des prestataires de publicité personnalisée, notamment lorsque Shopify utilise des services tiers pour proposer des publicités personnalisées basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites internet.
- Avec des tiers lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou y consentez, notamment pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des services de connexion intégrés.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, comme une fusion, une acquisition, une restructuration ou une procédure de faillite.
- Afin de respecter nos obligations légales, notamment en réponse à une assignation, un mandat de perquisition ou une demande similaire.
- Afin de faire appliquer nos conditions ou politiques.
- Afin de protéger ou de défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites internet.
Nos partenaires commerciaux et marketing peuvent utiliser vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services.
Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être transmises et communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de permettre la fourniture et l’amélioration des Services.
Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify. Ces fonctionnalités peuvent intégrer des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.
Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.
Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.
Sites internet et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.
Si vous consultez des sites qui ne sont pas affiliés à notre entreprise ou contrôlés par celle-ci, nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité, de leurs politiques de sécurité ainsi que de leurs autres conditions générales.
Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques. Nous ne sommes notamment pas responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations disponibles sur ces sites.
Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux exploitées par des tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces.
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Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays ou leur juridiction.
Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions », au sens donné à ces termes par la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :
- La nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte.
- La nécessité de fournir les Services.
- Le respect de nos obligations légales.
- Le règlement des litiges.
- L’application de contrats, conditions ou politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.
Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure autorisée par la loi.
Droit d’accès et droit à l’information
Vous pouvez disposer du droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement
Vous pouvez disposer du droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez disposer du droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité
Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez disposer du droit :
- De recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- De demander le transfert de ces informations à un tiers.
Gestion de vos préférences de communication
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien ou l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails.
Même si vous vous désabonnez de nos communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsque cette possibilité est proposée sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige.
Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer une demande en votre nom.
Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous pouvons exiger que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la présente Politique.
Vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, lorsque cela est applicable.
Cette règle ne s’applique pas lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte :
- De l’évolution de nos pratiques.
- De changements opérationnels.
- De nouvelles obligations légales.
- De nouvelles exigences réglementaires.
Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site internet.
Nous mettrons également à jour la date figurant à la rubrique « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la législation applicable l’exige.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
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